开封旅游

开封市旅游委员会 关于做好中秋、国庆假期旅游工作的通知

来源: 开封市旅游委  作者:   发布日期: 2018/09/21

各县区旅游行政管理部门、机关各科室、行业各单位:
     为确保全市人民度过欢乐祥和的中秋、国庆假期,实现假日旅游“安全、有序、优质、高效、文明”的工作目标,根据省旅游局《关于做好中秋、国庆假期旅游工作的通知》(豫旅〔2018〕203号)文要求,结合我委实际,现将有关事项通知如下:
一、细化督导排查,确保假日旅游安全运行。
要坚持“安全第一、预防为主”的方针,周密安排隐患排查,加大督导整治力度,重点开展五个方面的安全排查。
1.消防安全大排查。针对秋季火灾诱因增多、火灾风险高的实际,指导A级景区、星级饭店全面排查消防安全责任落实、制度实施、用火用电管理、微型消防站建设、灭火应急预案制定与演练等情况,及时消除火灾风险隐患。
2.景区内部道路交通、水域安全大排查。督促景区认真排查内部道路交通、水域安全隐患,及时安装或修复安全防护栏、隔离墩和警示标识,做好日常巡查工作。
3.旅游包车大排查。主动会同公安、交通、工商部门开展旅游包车“打非”行动,查处旅行社租用“黑车”行为。督促旅行社选用正规的旅游汽车公司,严格审查旅游包车车况、驾驶人资质、购买保险情况等,签订规范的租车协议。要求导游人员上车之前查验车辆资质、运营证件,并提醒司机安全驾驶。
4.开展食品安全大排查。节日前,各县区旅游行政管理部门要对星级饭店进行食品安全排查,要求星级酒店严格落实食品安全各项制度,确保不发生食品安全事故。
5.扫黑除恶大排查。重点排查整治扫黑除恶组织机构是否健全、工作职责是否落实、制度机制是否完善、宣传引导是否到位、线索渠道是否畅通,进一步推动旅游系统扫黑除恶专项斗争工作向纵深发展。
 二、启动监管平台,打造优质旅游服务环境。
充分利用“1+3+N+1”旅游市场综合监管调度指挥中心监管平台,按照“统一调度、部门联动、各司其职、齐抓共管”的原则,发挥涉旅职能部门联动作用,统筹做好假日旅游市场运行监测、旅游综合协调、案件联合查办、投诉舆情处置工作,提升游客满意度,打造优质旅游服务环境。
1.督促旅游景区、乡村旅游点、星级饭店、旅行社等旅游服务单位认真制定假日旅游方案,做好假日旅游服务各项准备,努力提升旅游服务质量。
2.督促指导旅游景区采取有效措施按照景区主管部门核定的最大承载量,做好游客接待容量的管理,坚决遏制旅游景区超出最大承戴量接待游客。
3.加强文明旅游宣传,发布假日旅游出行信息提示,引导广大游客合理、错峰出行。
4.加强诚信经营宣传,及时发布旅游诚信红黑榜信息,加大监管和市场检查力度,严厉打击欺客宰客、坐地涨价等乱象。
5.认真、及时、有效做好游客咨询投诉受理、处理,鼓励广大游客积极提供各类违法违规行为线索。
三、 提前周密部署, 做好假日旅游值班值守。
按照《开封市假日旅游工作机制》职责分工,各县区旅游行政管理部门、假日旅游各工作组、行业各单位要高度重视,严密组织、严守岗位、严格制度、严肃纪律,切实做好假日旅游值班值守。
1.假日前,各部门拟定中秋、国庆假日领导带班值班人员名单,9月21日17:00前将名单报送至市旅游委办公室。
2.假日期间严格落实领导干部带头值备班制度,值班人员不得擅自离岗,值班电话24小时畅通,对游客拨打或通过12301旅游热线反映的假日旅游消费咨询和投诉要及时予以解决。
3.迅速应对、及时处置假日期间发生的涉旅突发事件,按要求和程序报送省旅游局,凡因值班脱离岗位影响联络畅通,瞒报、迟报、漏报延误处置时机的,要追究相关责任。
四、科学详实统计,按时报送旅游市场信息。
节日期间,各县区旅游行政管理部门、假日旅游各工作组、行业各单位要于每天下午13时前报送当日旅游市场信息,并分别于9月24日和10月7日下午13时前报送中秋、国庆假日旅游综述,报送的信息要数据翔实、内容真实、形式规范,充分反映各单位旅游市场特点。
电  话:0371-22626356   23934817
传  真:0371-23934818
邮  箱:kflyjbgs@163.com

附件:1.2018年××假日旅游值备班报送表
2.每日假日旅游市场信息模板
          3.假日旅游市场情况小结总结模板



2018年9月20日   一

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