开封旅游

开封市旅游质监所“五一”假期安全旅游提示

来源:   作者:   发布日期: 2015/04/29

2015年五一国际劳动节“小长假”即将到来,民众外出游览观光等活动将逐渐增多,我市旅游市场也将迎来高峰期,为确保民众安全出行、文明出行、健康出行,继续保持全市旅游安全形势的持续稳定,开封市旅游质量监督管理所特作如下提示:

各县区旅游部门要提高认识、精心组织,全面启动劳动节“小长假”的各项准备工作;将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于“五一”假期工作的始终,加强旅游市 场的监督和检查,坚决杜绝各类旅游安全事故的发生;在认真履行本部门、本单位工作职责的同时,主动加强与其他相关单位部门的协作配合,确保各项工作协调有 序开展。

各 旅游景区要做好应对“小长假”客流高峰的防范措施,假日期间对游客开放所有旅游通道,最大限度的保证旅游畅通;组织员工认真学习并落实国家及地方政府制定 的各项政策条例,明确工作人员的岗位职责,认真落实安全主体责任,完善各类安全制度和措施;完善旅游活动中可能出现的各项风险应急预案,健全安全警示标识 设置,及时将各类安全隐患在节前整改完毕。

各旅行社要加强对导游、领队人员的安全培训工作,保证导游及领队人员在组织游览过程中能够切实担负起安全责任;加强旅游团队用餐的管理工作,安排团队一定要到卫生、清洁、管理规范的定点饭店和餐馆用餐确保旅游车辆租用手续齐全、车况好、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员,并签订规范的租车合同,明确事故责任追究制度和处理赔偿办法;在团队运行过程中,如发生安全事故,要及时向有关单位报案,不得出现瞒报、谎报的情况,切实将游客的人身安全和财产安全放在旅游活动的首位。

各星级宾馆及旅游饭店要突出做好食品安全工作,重点加强食品购买、加工制作、贮藏、运输、使用过程的监管,消除食品安全隐患,确保不发生食物中毒事件;完善消防安全设施设备及消防通道的畅通,使各项设备达到国家的标准要求,并对可能存在的火灾隐患立即整改,从根源上杜绝消防安全事故的发生;加强对服务人员的岗位培训,提升宾馆饭店的整体服务水平,提供更人性化的服务让游客“宾至如归”。

  广大游客在出行过程中要做到“正确选择、理性消费、合理维权”。首先要增强安全意识,行前密切关注旅游、卫生、气象等有关部门发布的出行提示了解旅游目的地的天气、卫生、交通、社会治安等情况及应急救援电话等自驾游游客要合理安排旅游线路出发前做好车辆维护保养工作,防止途中发生意外故障团队游游客要选择有资质、口碑较好的旅,签订好旅游合同,明确约定旅游行程、服务价格、服务范围、食宿标准、旅游景点、购物点、时间安排、交通工具、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等;游客在旅游途中购物莫冲动,要做到理性消费;如果在旅游过程中发生冲突事件,希望游客朋友务必保持冷静,不宜采取过激行为,要积极与当地相关部门联系,如遇旅游质量方面问题,要及时向当地旅游质监机构举报,做到合理合法维权。

     开封市旅游质量监督管理所在“五一”假日期间建立旅游投诉绿色通道: 123010371-23972220及时有效的受()理各类旅游投诉,全天候二十四小时受(处)理游客的诉求。

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